Tilauskioski
Tilauskioski on pikaruokalassa sijaitseva näyttö, jonka kautta asiakas itsepalveluna valitsee haluamansa tuotteet ja maksaa maksukortilla. Tilauskioskissa on suuri kosketusnäyttö ja näytössä on laaja katselukulma. Tilauskioskin teknologia on periaatteessa sama kuin lentoasemalla lähtöselvityskioskeissa[1]. Vuoden 2019 alussa McDonald'sin yli 36 000 pikaruokalasta noin 17 000:ssa oli tilauskioskeja.[2]
Suomen McDonald'seissa
Tilauskioskeja on otettu käyttöön Suomen McDonald'seissa, joissa ne ovat olleet menestys.[3] Helsingin Pukinmäen McDonald'sissa on kuusi tilauskioskia.[4] Suomen McDonald's on päättänyt että kaikkiin sen toimipisteisiin tulee tilauskioskit viimeistään vuonna 2020.[5]
Valmistajat
Tilauskioskeja valmistavat muiden muassa Evoke[6], Eflyn[7] ja Posiflex[8].
Tilauskioski vastaan älypuhelimen mobiilisovellus
Tilauskioskit kilpailevat älypuhelimilla käytettävien mobiilisovellusten kanssa, joiden kautta pystyy myös tilaamaan ja maksamaan. Mobiilisovelluksessa on järkeä jos henkilö käy säännöllisesti pikaruokalassa. Tilauskioskit ovat heille jotka käyvät pikaruokalassa epäsäännöllisesti. Lisäksi on epätodennäköistä että asiakkaat lataavat lukuisten pikaruokaloiden mobiilisovellukset.[9]
Lähteet
- ↑ https://www.advantech.com/iretail-hospitality/solutions/detail/passenger-self-service-kiosks
- ↑ https://finance.yahoo.com/news/mc-donalds-spends-millions-on-tech-to-juice-up-drivethrus-223214044.html
- ↑ https://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/627511-makkarin-itsepalvelusta-tuli-menestys-ylimaaraisten-pihvien-maaraa-rajoitettiin
- ↑ https://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/576252-suomen-uusimmassa-makkarissa-on-kuusi-itsepalvelukioskia-ilmaisia-hampurilaisia
- ↑ https://www.kauppalehti.fi/uutiset/mcdonalds-lupaa-lopettaa-jonot-aloittaa-tarjoilun-poytiin-kaikkialla-suomessa/744aee57-f257-4a48-b1c3-a1714f0dd7f0
- ↑ http://evoke-creative.com/
- ↑ https://www.eflyn.com/self-ordering-and-self-service-kiosks
- ↑ https://www.businesswire.com/news/home/20190215005008/en/
- ↑ https://www.olea.com/news/kiosks-vs-mobile-apps/
